תקנון האתר

תקנון אתר

רכישת הדגמים והפריטים השונים (להלן: "הפריטים") נעשית דרך האתר ועל פי תנאי תקנון זה.

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין החברה, לכל דבר ועניין. מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע להוראות התקנון ומקבלן, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות על פי תקנון זה.

לצורך תקנון זה, "משתמש" – כל אדם, גוף או רבים, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע פעולות באמצעות האתר, הכל בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים בתקנון זה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן את תנאי השימוש באתר כפי שתראה לנכון.

רכישת פריטים תתאפשר למשתמש שהינו אזרח ישראל ו/או תושב ו/או אדם בעל היתר שהייה חוקית ובעל כרטיס אשראי בתוקף, אשר גילו עולה על 18. במידה והמשתמש קטין (מתחת לגיל 18) או זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, המשתמש נדרש לידע את הוריו ו/או האפוטרופוסים החוקיים שלו ("ההורים") בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות באתר. על ההורים חלה אחריות לפקח על פעילות הקטינים כך שיפעלו בהתאם לתנאי התקנון.

הרכישה באתר אפשרית 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע.

אופן הזמנה ותשלום

משתמש המעוניין לרכוש פריטים באתר, יסמן את הפריט הנבחר, מידה, צבע, כמות וכן את אופן אספקת המשלוח ע"י חברת שליחים חיצונית או איסוף עצמי (בתיאום מראש).

ביצוע התשלום – ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי, Google Pay, Apple Pay או אפליקציה bit.

לתשלום באמצעות כרטיס האשראי באתר: יש לבחור בתשלום ולהזין פרטי כרטיס אשראי ופרטים אישיים כגון: שם, תעודת זהות, כתובת מדויקת, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון ופרטים נוספים באם ידרשו לשם ביצוע העסקה.

חיוב כרטיסי האשראי מבוצע ישירות באמצעות שירותי הסליקה המאובטחים של חברת grow.

בתום ביצוע החיוב יקבל המשתמש הודעה בדואר אלקטרוני אודות פרטי ההזמנה שביצע. אישור סופי בדבר ביצוע העסקה יאושר רק לאחר בדיקת פרטי כרטיס האשראי ע"י חברות האשראי (להלן: "עסקה").

מחירי הפריטים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק.

הרישום באתר יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות. משלוח הודעות מטעם האתר בדואר אלקטרוני לא יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות ולא יחייבו את האתר לכל דבר ועניין.

הצהרות המשתמש

המשתמש מתחייב להזין אך ורק את פרטיו האישיים ולא להזין פרט של צד שלישי וכן להזין מידע אמיתי ונכון, לרבות שמו, כתובת מגוריו, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון וכל פרט אשר יידרש לצורך ביצוע הרכישה.

הנהלת האתר רשאית להפסיק את תהליך הרכישה באופן מידי וללא הודעה מוקדמת ו/או לסרב לספק את הפריטים, במידה והוזן מידע שקרי או מכל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה.

טעויות וביטול הזמנה ביוזמת האתר

הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה או הזמנה בכל מקרה בו נפלה טעות סופר ו/או שגיאה באשר למחיר הפריט ו/או תיאורו ו/או זמן אספקתו או כל טעות אחרת. עם היוודע דבר הטעות תפעל הנהלת האתר לתיקון ותיידע את המשתמשים שרכשו את הפריטים לגבי הטעות.

אספקה

מועדי משלוח הפריטים יחושבו החל מיום בו התקבל אישור סופי מחברות האשראי. הפריטים יסופקו בכפוף לכך שפרטי כרטיס האשראי שמילא המשתמש נכונים ושהעסקה אושרה ע"י חברת כרטיס האשראי.

הפריטים יסופקו במדינת ישראל בהתאם לכתובת שהוקלדה ע"י המשתמש, באמצעות חברות שליחויות חיצוניות. בגין אספקת הפריטים יגבו דמי משלוח אשר יתווספו למחיר הכולל של ההזמנה, כמפורט באתר.

הנהלת האתר לא תהיה אחראית בכל מקרה של איחור או עיכוב באספקה שמקורו בחברות הדואר והשילוח ו/או במקרה של כוח עליון, שביתה או השבתה.

כל תלונה ו/או טיפול בבעיה יתבצע דרך פניה באתר ריתה.

ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יעשה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, או לחילופין החלפה כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי – הכל בהתאם להוראות להלן:

• ביטול העסקה בתוך שעה מרגע השלמת ההזמנה באתר ולפני משלוח הפריט – יעשה באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשירות הלקוחות באתר. בנסיבות אלו יהיה המשתמש זכאי להחזר מלא (לרבות דמי משלוח ככל שנגבו).
• אין ביטול עסקה על פרחים, עציצים וכדו'. המשתמש רשאי לבטל עסקת רכישה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט רק על פריטים שאינם דברי מאכל או צמחים/פרחים, ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש.
• אם הפריט התקבל כשהוא פגום או שונה מן המפרט שהוצג באתר – רשאי המשתמש לבטל ביום קבלת הפריט (ובפרחים/צמחים יתכנו שינויים בין המוצג באתר לבין המוצר שישלח) באמצעות השבת המוצר, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

כנגד החזרת המוצר.

בכל מקרה בו הפריט אזל מהמלאי, רשאית הנהלת האתר לבטל את העסקה או להציע פריט חלופי. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם למשתמש במישרין או בעקיפין, לרבות במקרה בו המשתמש ייאלץ לרכוש את הפריט במחיר גבוה יותר במקום אחר.

אבטחת מידע

הנהלת האתר מייחסת חשיבות מרבית לאבטחת מידע. סליקת כרטיסי האשראי באתר מבוצעת ע"י מערכת הסליקה של חברת grow בהתאם לתקני אבטחה מחמירים.

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על אבטחת וסודיות המידע. אולם במקרה של כוח עליון ומקרים שאינם בשליטת החברה (כגון חדירות לא חוקיות, סוסים טרויאנים וכדומה), הנהלת האתר ו/או החברה לא יהיו אחראיים לכל נזק שייגרם עקב שימוש לא מורשה במידע ע"י צד ג'.

קניין רוחני

זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות שם האתר, שם המתחם, דפי האתר, האלמנטים באתר, מאגרי המידע, סימני המסחר ומידע סודי – הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

אין לעשות שימוש מסחרי בתכנים/נתונים המופיעים באתר, לרבות תמונות, טקסטים וקוד, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מהחברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם כל מידע מן האתר ללא רשות מפורשת מראש ובכתב.

השם "ריתה" ושם המותג (ritagarden) וסימני המסחר של ריתה (בין אם נרשמו ובין אם לאו) – כולם רכושה של ריתה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

כללי

השימוש באתר ניתן כמו שהוא (As Is). תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין הפריט במציאות.

רישומי מחשב ושרת האתר יהוו ראיה לכאורה באשר לנכונות הפעולות המתבצעות דרך האתר.

הנהלת האתר אינה אחראית ולא תישא באחריות בגין אי דיוק, עיכוב, הפרעה, תקלה או שיבוש, ו/או נזקים עקב וירוסים/חדירות בלתי חוקיות/כוח עליון וכדומה, כתוצאה משימוש באתר.

השימוש באתר כפוף לדיני מדינת ישראל. בכל מחלוקת תהא סמכות השיפוט נתונה לבית המשפט המוסמך בכפר סבא, ישראל.

חזרה לראש העמוד ↑

מדיניות משלוחים והחזרות

בסיום ההזמנה, המשתמש/ת יהא/תהא רשאי/ת לבחור בין איסוף הפריטים המוזמנים ללא עלות לבין ביצוע משלוח ליעד הנבחר. במקרה של איסוף, המשתמש/ת יוכל/תוכל לאסוף את ההזמנה בתיאום טלפוני.

מקום האיסוף: הידידות 8 הוד השרון, בימים א'–ה' בין השעות 09:00–19:00, או במרכזי חלוקה (ככל שיוצעו), לאחר תיאום מראש.

בחר/ה המשתמש/ת במשלוח, ניתן לבחור במשלוח לבית ו/או ליעד אחר לפי בחירה. תשלום עבור המשלוח יצורף לתשלום עבור הפריטים ולא יהיה ניתן לביטול מכל סיבה שהיא, למעט על פי הוראות הדין החל.

המשלוח יתבצע עד 48 שעות משעת ההזמנה או לפי התאריך הרצוי למזמין, בתיאום מראש עם המקבל (למעט ערבי חג).

פירוט מחירי המשלוח מופיע בעת ההזמנה בהתאם ליעד.

אספקת הפריטים נעשית באמצעות חברת שילוח חיצונית ובכפוף למדיניות חברת השילוח כפי שתעודכן מעת לעת. החברה אינה אחראית לפעילות ופעולות חברת השילוח החיצונית.

זמני אספקת המוצרים הינם ב"ימי עסקים" בלבד (א'–ה'), ואינם כוללים שבתות וחגים. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 12:00 או ביום שאינו יום עסקים, תחשב כאילו בוצעה ביום העסקים הבא לצורך חישוב מועד האספקה.

הזמנה לימי חול א'–ה' תתקבל עד השעה 14:00; הזמנה לימי שישי וערבי חג עד השעה 12:00 ובאישור טלפוני.

ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטת המפעילה, לרבות כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, נזקי טבע, שביתה/השבתה וכדומה.

לאזורים המוגבלים לגישה ביטחונית: בעת ביצוע ההזמנה יצוין אם אין אפשרות אספקה, ויינתנו חלופות במיקומים סמוכים, בכפוף לאישור המשתמש/ת.

אם הפריטים (כולם או מקצתם) חסרים במלאי – תימסר הודעה למשתמש/ת, אשר יהיה/תהיה רשאי/ת לבטל את ההזמנה ללא קנס, בהתאם לפרטים שהוזנו באתר.

חזרה לראש העמוד ↑

מדיניות פרטיות

חברת פרוייקטים בסגול בע"מ (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתרי האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה (להלן: "האתרים"), ומפרסמת בזאת את מדיניותה ביחס להגנת הפרטיות באתרים.

כללי

באתר נאסף מידע אודות המבקרים. חלק מהמידע מאפשר לזהות את הגולש באופן אישי (למשל בעת ביצוע הזמנה/רישום), וחלק אחר אינו מזהה אישית ומשמש כמידע סטטיסטי מצטבר.

מאגרי מידע

נתוני הנרשמים ו/או הלקוחות עשויים להישמר במאגרי המידע של החברה לצורך תפעול, שירות לקוחות, משלוחים, הנהלת חשבונות, שיפור השירות ועמידה בדרישות הדין.

איזה מידע אנו אוספים

• פרטים שמסרת בעת הזמנה/רישום: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת, ופרטי הזמנה.
• מידע טכני ושימושי: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים נצפים, זמני שימוש ונתוני Cookies.

כיצד אנו משתמשים במידע

השימוש במידע ייעשה על פי מדיניות זו או על פי הוראות כל דין, בין היתר כדי:

• לאפשר רכישת מוצרים ושירותים, טיפול בהזמנות, אספקה ושירות לקוחות.
• לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר.
• ליצור קשר בנושאי הזמנה/שירות.
• דיוור ושיווק: משתמש שנרשם/ביצע רכישה עשוי להיכנס לרשימת הלקוחות של החברה ולקבל דיוורים (ניוזלטר/מבצעים/עדכונים) באמצעי תקשורת שונים (למשל דוא"ל ו/או הודעות), בהתאם לדין, ובכל עת ניתן להסיר את עצמו מרשימת התפוצה באמצעות קישור הסרה בדיוור ו/או פניה לשירות הלקוחות.
• שיווק ברשתות חברתיות ופרסום ממומן: החברה עשויה להשתמש במידע (למשל דוא"ל/טלפון בצורה מוצפנת/מוחשבת) לצורך יצירת קהלים מותאמים, מדידה ושיפור קמפיינים ושיווק מחדש (Remarketing) בפלטפורמות פרסום מקוונות ורשתות חברתיות, בהתאם להגדרות הפרטיות בפלטפורמות ובהתאם לדין.

מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תעביר לצד שלישי פרטים אישיים של הנרשמים והמידע שנאסף על פעילותם באתר, אלא במקרים הבאים:

• אם בוצעו באתר פעולות שבניגוד לחוק.
• במצב של מחלוקת משפטית המחייב חשיפת פרטים.
• אם יתקבל צו מבית משפט המורה למסור מידע לצד שלישי.
• לצורך מתן שירותים תפעוליים (כגון סליקה, שילוח, דיוור, אחסון/תשתיות) באמצעות ספקי שירות, במידה הנדרשת לביצוע השירות ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה ככל שניתן.
• במקרה של מכירה/העברת פעילות האתר או מיזוג – ובלבד שהגוף החדש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

Cookies ושיווק מחדש

האתר משתמש ב-Cookies לצורך תפעול שוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמה אישית ואבטחת מידע. בנוסף, ייתכן שימוש ב-Cookies לצורך פרסום מותאם ושיווק מחדש. ניתן לשנות את הגדרות ה-Cookies בדפדפן.

אבטחת מידע

החברה מיישמת מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

זכות לעיין/לתקן/למחוק מידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. מי שעיין במידע ומצא כי אינו נכון/שלם/ברור/מעודכן, רשאי לפנות בבקשה לתקן או למחוק את המידע.

לפניות בנושא פרטיות: [email protected]

חזרה לראש העמוד ↑

הצהרת נגישות

אנו פועלים להנגשת האתר בהתאם לדרישות הדין והתקנות הרלוונטיות, במטרה לאפשר שימוש נוח ככל האפשר לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

אם נתקלת בבעיה בנושא נגישות, נשמח לקבל פניה ולסייע:

• דוא"ל: [email protected]
• טלפון: 052-3066566

חזרה לראש העמוד ↑

יצירת קשר

בכל בעיה, פנייה, תלונה או הצעה לשיפור השירות, ניתן לפנות להנהלת האתר באמצעות:

• דוא"ל: [email protected]
• טלפון: 052-3066566